{"id":1930,"date":"2026-06-15T17:30:59","date_gmt":"2026-06-15T15:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/rokimi.com\/?page_id=1930"},"modified":"2026-06-15T17:30:59","modified_gmt":"2026-06-15T15:30:59","slug":"returns-right-of-withdrawal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rokimi.com\/de\/returns-right-of-withdrawal\/","title":{"rendered":"returns-right-of-withdrawal"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendungen &amp; Widerrufsrecht<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur \u00c4nderung Ihrer Bestellung, zu R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Bestellungs\u00e4nderungen (vor dem Versand)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Ihre Bestellung \u00e4ndern m\u00f6chten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgf\u00e4ltig durch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel hinzuf\u00fcgen<\/strong><br>Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie folgende M\u00f6glichkeiten:<br>\u2013 Eine zus\u00e4tzliche Bestellung aufgeben<br>\u2013 Stornieren Sie Ihre aktuelle Bestellung und geben Sie eine neue auf<br><br>Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, k\u00f6nnen keine Artikel mehr hinzugef\u00fcgt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel l\u00f6schen<\/strong><br>Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, k\u00f6nnen Sie bestimmte Artikel stornieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erhalten:<br>\u2013 R\u00fcckerstattung des Produktwerts<br>\u2013 Erstattung der Versandkosten, sofern der Versand nicht kostenlos war<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Adresse oder Empf\u00e4nger \u00e4ndern<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die \u00c4nderung des Namens des Empf\u00e4ngers ist in der Regel unkompliziert und kann dem Spediteur mitgeteilt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Lieferadresse \u00e4ndern:<br>\u2013 Falls noch nicht versandt: in der Regel m\u00f6glich<br>\u2013 Falls die Sendung bereits versandt wurde: Wir leiten Ihre Anfrage an den Spediteur weiter, der entscheidet, ob die \u00c4nderung m\u00f6glich ist<br>\u2013 Adress\u00e4nderungen werden in der Regel nur akzeptiert, wenn dadurch keine zus\u00e4tzlichen Transportkosten entstehen. Wenn der Spediteur die \u00c4nderung ablehnt, kann es erforderlich sein, eine neue Bestellung aufzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine \u00c4nderung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@rokimi.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die gew\u00fcnschte \u00c4nderung an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. R\u00fccksendungsantr\u00e4ge (Widerrufsrecht f\u00fcr Verbraucher)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Verbraucher ist jede nat\u00fcrliche Person, die eine Rechtshandlung zu Zwecken vornimmt, die \u00fcberwiegend nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit liegen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 R\u00fcckgabefrist<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Bef\u00f6rderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Wie kann ich eine R\u00fccksendung beantragen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, k\u00f6nnen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an support@rokimi.com mitteilen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte geben Sie in dieser E-Mail Folgendes an: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihre Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Artikel zur\u00fccksenden<\/li>\n\n\n\n<li>Besonderheiten, falls zutreffend<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erhalten per E-Mail eine Empfangsbest\u00e4tigung Ihres Widerrufs.<br>E-Mail: support@rokimi.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-t\u00e4gigen Frist absenden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 R\u00fcckerstattung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die R\u00fcckerstattung erfolgt ohne unn\u00f6tige Verz\u00f6gerung, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir \u00fcber Ihre Entscheidung informiert wurden. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen mit der R\u00fcckzahlung warten, bis:<br>\u2013 wir die zur\u00fcckgesandte Ware erhalten haben; oder<br>\u2013 Sie einen Nachweis \u00fcber die R\u00fccksendung vorlegen<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 R\u00fccksendung der Ware<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen die Ware zur\u00fccksenden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie uns unter support@rokimi.com kontaktieren, senden wir Ihnen per E-Mail ein R\u00fccksendeetikett zu.<\/li>\n\n\n\n<li>Sp\u00e4testens 14 Tage, nachdem Sie uns \u00fcber die R\u00fccksendung informiert haben<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt muss unbesch\u00e4digt, unbenutzt, unge\u00f6ffnet und in der Originalverpackung sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da es sich um Reinigungsmittel handelt, k\u00f6nnen ge\u00f6ffnete oder gebrauchte Produkte aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden nicht immer vollst\u00e4ndig zur\u00fcckgenommen werden. Ist die Versiegelung gebrochen oder wurde das Produkt (teilweise) verwendet, kann sich dies auf die H\u00f6he der R\u00fcckerstattung auswirken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtig \u2013 Absenderadresse<\/strong><br>Die R\u00fccksendeadresse ist je nach Produkt unterschiedlich und kann je nach Lager oder Fulfillment-Standort variieren. Waren d\u00fcrfen nur an die von uns nach der E-Mail-Best\u00e4tigung angegebene R\u00fccksendeadresse zur\u00fcckgesendet werden. Die auf der Website angegebene Gesch\u00e4ftsadresse ist keine R\u00fccksendeadresse f\u00fcr Waren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fccksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder an eine falsche Adresse gesendet werden, k\u00f6nnen abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5 R\u00fccksendekosten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die R\u00fccksendung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail ein R\u00fccksendeetikett.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle einer R\u00fcckerstattung erhalten Sie den Preis des zur\u00fcckgesandten Artikels zur\u00fcck. Eventuelle Versandkosten, die Sie bei Ihrer urspr\u00fcnglichen Bestellung bezahlt haben, werden nicht erstattet.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendungen &amp; Widerrufsrecht<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur \u00c4nderung Ihrer Bestellung, zu R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Bestellungs\u00e4nderungen (vor dem Versand)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Ihre Bestellung \u00e4ndern m\u00f6chten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgf\u00e4ltig durch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel hinzuf\u00fcgen<\/strong><br>Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie folgende M\u00f6glichkeiten:<br>\u2013 Eine zus\u00e4tzliche Bestellung aufgeben<br>\u2013 Stornieren Sie Ihre aktuelle Bestellung und geben Sie eine neue auf<br><br>Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, k\u00f6nnen keine Artikel mehr hinzugef\u00fcgt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Artikel l\u00f6schen<\/strong><br>Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, k\u00f6nnen Sie bestimmte Artikel stornieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erhalten:<br>\u2013 R\u00fcckerstattung des Produktwerts<br>\u2013 Erstattung der Versandkosten, sofern der Versand nicht kostenlos war<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. 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Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen mit der R\u00fcckzahlung warten, bis:<br>\u2013 wir die zur\u00fcckgesandte Ware erhalten haben; oder<br>\u2013 Sie einen Nachweis \u00fcber die R\u00fccksendung vorlegen<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 R\u00fccksendung der Ware<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen die Ware zur\u00fccksenden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bitte kontaktieren Sie uns unter support@rokimi.com \u2013 wir senden Ihnen dann per E-Mail die R\u00fccksendeadresse und ein R\u00fccksendeetikett zu.<\/li>\n\n\n\n<li>Sp\u00e4testens 14 Tage, nachdem Sie uns \u00fcber die R\u00fccksendung informiert haben<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt muss unbesch\u00e4digt, unbenutzt, unge\u00f6ffnet und in der Originalverpackung sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da es sich um Reinigungsmittel handelt, k\u00f6nnen ge\u00f6ffnete oder gebrauchte Produkte aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden nicht immer vollst\u00e4ndig zur\u00fcckgenommen werden. Ist die Versiegelung gebrochen oder wurde das Produkt (teilweise) verwendet, kann sich dies auf die H\u00f6he der R\u00fcckerstattung auswirken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtig \u2013 Absenderadresse<\/strong><br>Die R\u00fccksendeadresse ist je nach Produkt unterschiedlich und kann je nach Lager oder Fulfillment-Standort variieren. Waren d\u00fcrfen nur an die von uns nach der E-Mail-Best\u00e4tigung angegebene R\u00fccksendeadresse zur\u00fcckgesendet werden. Die auf der Website angegebene Gesch\u00e4ftsadresse ist keine R\u00fccksendeadresse f\u00fcr Waren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fccksendungen, die ohne vorherige Genehmigung oder an eine falsche Adresse gesendet werden, k\u00f6nnen abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5 R\u00fccksendekosten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die R\u00fccksendung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail ein R\u00fccksendeetikett.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Falle einer R\u00fcckerstattung erhalten Sie den Preis des zur\u00fcckgesandten Artikels zur\u00fcck. Eventuelle Versandkosten, die Sie bei Ihrer urspr\u00fcnglichen Bestellung bezahlt haben, werden nicht erstattet.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Besch\u00e4digungen, M\u00e4ngel oder falsch gelieferte Artikel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist Ihre Bestellung besch\u00e4digt angekommen, fehlt etwas oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich unter support@rokimi.com, am besten mit einem Foto des Produkts und der Verpackung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir suchen gemeinsam nach einer passenden L\u00f6sung \u2013 zum Beispiel einem Ersatzprodukt, einer Nachlieferung oder einer R\u00fcckerstattung. In diesen F\u00e4llen \u00fcbernehmen wir etwaige Kosten.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retouren &amp; Herroepingsrecht Hieronder vindt u alle informatie over het wijzigen van uw bestelling, retourneren en terugbetalingen. 1. Bestellingswijzigingen (v\u00f3\u00f3r verzending) Als u uw bestelling wilt wijzigen, lees dan de onderstaande informatie zorgvuldig door. 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