Información de envío
En Rokimi nos aseguramos de que nuestros productos lleguen de forma rápida y confiable. A continuación encontrarás información detallada sobre los territorios de entrega, los costos de envío y los plazos de entrega.
1. Zona de entrega
Enviamos principalmente dentro de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y Francia. Para destinos específicos fuera de nuestro área de envío estándar, te recomendamos consultar la lista que se encuentra al final de esta página.
2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan por país y se incluyen automáticamente en el precio final que se muestra al final del proceso de compra. Desde un determinado monto de pedido la entrega es gratuita.
| País | Tarifa estándar | Envío gratuito desde |
| Países Bajos | € 4,95 | € 30,- |
| Bélgica | € 4,95 | € 30,- |
| Alemania | € 4,95 | € 35,- |
| Francia | € 6,95 | € 40,- |
Atención:
– No se entrega los sábados, domingos ni días festivos.
– Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas de la tarde se envían el día laborable siguiente, siempre que el pago haya sido recibido.
3. Plazos de entrega
| País | Tiempo de entrega estimado |
| Países Bajos | 2-3 días laborables |
| Bélgica | 2-3 días laborables |
| Luxemburgo | 2-4 días laborables |
| Alemania | 2-4 días laborables |
| Francia | 3-5 días laborables |
4. Estado del pedido
Una vez que realice su pedido, nuestro equipo comenzará a procesarlo inmediatamente. Puede seguir el estado de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta Rokimi.
A continuación encontrará una lista de los diferentes estados de pedido y su significado:
En espera de pago: Su pedido ha sido recibido, pero el pago aún no ha finalizado.
Cancelado: El pedido ha sido cancelado.
Pagado: Su pedido ha sido confirmado. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
En proceso: Su pedido se está preparando para el envío.
En espera: Su pedido está temporalmente suspendido. Nuestro equipo puede contactar con usted si se necesita información adicional.
Finalizado: Su pedido ha sido enviado y entregado al transportista.
Reembolsado: Su pedido ha sido devuelto y el importe se ha reintegrado.
Pedido pendiente: Uno o más productos no están disponibles temporalmente. Su pedido será enviado tan pronto como los artículos estén disponibles.
Error: Se produjo un problema durante el procesamiento de la orden. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para resolverlo.