Informations de livraison

Nous nous Rokimi assurons d’une livraison rapide et fiable de nos produits. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les zones de livraison, les frais de livraison et les délais de livraison.

1. Zone de livraison

Nous livrons principalement en Belgique, en Allemagne, en France, en Luxembourg et en Hollande. Pour les destinations spécifiques hors de notre zone de livraison standard, veuillez vous référer à l’annuaire qui se trouve en bas de cette page.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés par pays et inclus automatiquement dans le prix final affiché lors du paiement. Dès un certain montant d’achat, la livraison est gratuite.

Pays	Tarif standard	Livraison gratuite à partir de
Pays-Bas	€ 4,95	€ 30,-
Belgique	€ 4,95	€ 30,-
Allemagne	€ 4,95	€ 35,-
France	€ 6,95	€ 40,-

Remarque :
– Les commandes ne sont pas livrées les samedis, dimanches ou jours fériés.
– Bestellingen die vóór 16:00 uur ’s middags zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden, mits de betaling is ontvangen.

3. Délai de livraison

Pays	Durée estimée de livraison
Pays-Bas	2 à 3 jours ouvrables
Belgique	2 à 3 jours ouvrables
Luxembourg	2 à 4 jours ouvrables
Allemagne	2 à 4 jours ouvrables
France	3 à 5 jours ouvrables

4. État de la commande

Une fois que vous avez passé votre commande, notre équipe commence immédiatement la procédure de traitement. Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via Rokimi votre compte.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des différentes phases d’un ordre et leur signification :
En attente de paiement : Votre commande a été reçue, mais le paiement n'a pas encore été effectué.
Annulé : La commande a été annulée.
Payé : Votre commande est confirmée. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
En cours de traitement : Votre commande est en cours de préparation pour l'expédition.
En attente : Votre commande est temporairement suspendue. Notre équipe pourra vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Terminé : Votre commande a été expédiée et transmise au transporteur.
Remboursé : Votre commande a été retournée et le montant a été remboursé.
En réapprovisionnement : Un ou plusieurs produits sont temporairement indisponibles. Votre commande sera expédiée dès que les articles seront disponibles.
Erreur : Un problème s'est produit lors de la traitement de votre commande. Notre équipe client vous contactera rapidement pour résoudre ce problème.